1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Webshop von 
PC-HAGEN abgeschlossen werden.

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit PC-HAGEN, vertreten durch
Stephan Amstutz, PC-HAGEN, Hegelstr. 3, 58089 Hagen NRW

3. Angebot und Vertragsschluss
Die Produktbeschreibungen im Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung umgehend per E-Mail. Der Vertrag kommt erst durch unsere Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware zustande.

4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt per z.B. Vorkasse, PayPal, Bahrzahlung. Die Zahlung ist sofort fällig oder bei Abholung und persönlicher Lieferung.

5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart. Wir bemühen uns, die Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

6. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Details zum Widerrufsrecht sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
- im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

PC-Hagen
Stephan Amstutz 
Hegelstr. 3, 
58089 Hagen NRW
01575 699 09 13
info@pc-hagen.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 437 BGB.
Als Verbraucher haben Sie bei einem Mangel der Kaufsache – also wenn z. B. ein Computer, Laptop oder Zubehörteil bereits bei Übergabe fehlerhaft war – Anspruch auf gesetzliche Rechte.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Tag der Übergabe der Ware.
 

Was ist ein Sachmangel?
Ein Sachmangel liegt insbesondere dann vor, wenn:

• die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist,
• sie sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet,
• sie nicht die Eigenschaften hat, die bei Waren der gleichen Art üblich sind und die der Käufer erwarten kann,
• oder wenn eine Montageanleitung fehlerhaft ist (sog. „Montageanleitungsmangel“).
  
  Beispielhafte Mängel bei Computern und Zubehör könnten sein:
   
• Das Gerät lässt sich nicht einschalten,
• Hardware-Komponenten funktionieren nicht wie beschrieben (z. B. defekte Festplatte, fehlerhafter Arbeitsspeicher),
• Kompatibilitätsprobleme trotz korrekter Angabe in der Produktbeschreibung,
• unerwartete Systemabstürze aufgrund fehlerhafter Hardware.
   

Ihre Rechte im Gewährleistungsfall
Liegt ein Mangel vor, haben Sie folgende Rechte:
 

• Nacherfüllung: Sie können zunächst wählen, ob Sie eine Reparatur (Nachbesserung) oder eine neue Lieferung (Ersatz) verlangen. Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
   
• Rücktritt oder Minderung:
  ▸ Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, nicht möglich oder unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
   
• Schadensersatz:
  ▸ Wenn durch den Mangel ein weiterer Schaden entstanden ist (z. B. Datenverlust, Folgeschäden an anderer Hardware), kann unter bestimmten Voraussetzungen auch Schadensersatz geltend gemacht werden.
   

Beweislastumkehr

In den ersten zwölf Monaten ab Lieferung der Ware gilt die gesetzliche Vermutung, dass ein festgestellter Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
Nach Ablauf der zwölf Monate müssen Sie als Käufer nachweisen, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war.

Abgrenzung zur Garantie

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung und nicht identisch mit der gesetzlichen Gewährleistung.
Soweit für bestimmte Produkte (z. B. Komponenten, Neuteile) eine Herstellergarantie besteht, ergeben sich deren Bedingungen ausschließlich aus den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Die Inanspruchnahme einer Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Ausschluss der Gewährleistung bei Gebrauchtware

Bei der Lieferung von gebrauchten Computern oder Komponenten kann die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr reduziert werden, sofern dies vertraglich vereinbart wurde.
Ein genereller Ausschluss der Gewährleistung gegenüber Verbrauchern ist jedoch nicht zulässig.

Wir weisen im Produkttext bzw. in der Rechnung aus, ob es sich um Neu- oder Gebrauchtware handelt.

Kontakt im Gewährleistungsfall
Sollten Sie einen Mangel feststellen oder Fragen zur Gewährleistung haben, wenden Sie sich bitte an:

PC-Hagen
Hegelstr. 3,
58089 Hagen, NRW
01575 699 09 13
info@pc-hagen.de
www.pc-hagen.de

Bitte halten Sie Ihre Rechnung und möglichst eine Beschreibung des Mangels bereit, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten 

8. Garantie

a. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantie Bedingungen gelten für alle Produkte, bei denen ausdrücklich eine 24-monatige Herstellergarantie oder Verkäufergarantie angegeben ist. Die Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten (Gewährleistung) gewährt und schränkt diese nicht ein.

b. Garantie Geber:

PC-Hagen
Hegelstr. 3,
58089 Hagen, NRW
01575 699 09 13
info@pc-hagen.de

c. Dauer der Garantie

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung an den Endkunden. Die Garantie Leistung kann nur in Anspruch genommen werden, wenn ein Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) vorgelegt wird.

Für gebrauchte bzw. generalüberholte Geräte gewähren wir eine freiwillige Garantie von 6 Monaten, sofern dies beim Produkt ausdrücklich angegeben ist. Ansonsten gelten die Gewehrleistungsbestimmungen von 12 Monaten.

d. Umfang der Garantie

Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten.
Je nach Einzelfall erfolgt die Garantie Leistung nach Wahl des Garantie Gebers durch:

• Reparatur des Produkts
• Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt
• oder Gutschrift bzw. Rückerstattung des Kaufpreises

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Leistung besteht nicht. 

e. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung, Sturz- oder Transportschäden nach Lieferung
• Schäden durch Softwareprobleme, Viren, unsachgemäße Änderungen am System
• Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Feuer, Wasser, Stromschwankungen)
• Verschleißteile wie Akkus, Lüfter, Tastaturen oder Netzteile – sofern nicht anders angegeben
• Eingriffe durch Dritte (z. B. Reparaturversuche durch nicht autorisierte Werkstätten)

f. Vorgehen im Garantiefall

Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse, bevor Sie ein Produkt zurücksenden:

info@pc-hagen.de

• Geben Sie dabei folgende Informationen an:
• Kundenname und Adresse
• Rechnungsnummer / Bestellnummer
• Artikelbezeichnung
• Beschreibung des Defekts
• Nachweis des Kaufdatums (z. B. Kopie der Rechnung)

Nach Prüfung erhalten Sie von uns Informationen zur weiteren Vorgehensweise (z. B. Rückversand, Abholung, Reparatur).

g. Versand im Garantiefall

Die Rücksendung des Produkts im Garantiefall erfolgt auf Kosten des Kunden. Sollte sich der Garantiefall bestätigen, 
übernehmen wir die vollen Rücksendekosten für das Austausch- oder reparierte Produkt.
Bitte sorgen Sie für eine sichere und transportsichere Verpackung.

h. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Die Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemäß §§ 437 ff. BGB. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln der Ware bleiben durch diese Garantie unberührt und werden nicht eingeschränkt.

Stand: 08.10.25

9. Haftung
Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden, haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Vorsatz. Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. 

Wir haften uneingeschränkt:

• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verursachung von Schäden,
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie
• soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur ordnungsgemäßen Durchführung des Vertrags notwendig ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

10. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. 
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

11. Eigentum an der Website
Alle Inhalte und Materialien auf der Website und im Shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind Eigentum von PC-HAGEN oder wurden rechtmäßig lizenziert. Die Nutzung der Website bedeutet nicht, dass PC-HAGEN oder dem Nutzer Eigentumsrechte an den Inhalten übertragen werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder anderweitige Nutzung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von PC-HAGEN oder entsprechender Stelle gestattet. 

12. Urheberrecht für das auf der Website und den Shopseiten angebotene Material
Das auf der Website und in den Shopseiten angebotene Material ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von 
PC-HAGEN oder entsprechender Stelle, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet. 

13. Haftungen und Verantwortlichkeiten Ihres Unternehmens
PC-HAGEN übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung der Website oder der angebotenen Produkte entstehen, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Wir bemühen uns, die Inhalte stets aktuell und korrekt zu halten, können jedoch keine Garantie für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität übernehmen. Für externe Links übernehmen wir keine Verantwortung. 

14. Voraussetzungen für die Nutzung des Shops
Die Nutzung unseres Shops ist nur volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, die über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und keine unrechtmäßigen Inhalte zu verbreiten. 

15. Benachrichtigung bei Änderung der Bedingungen
PC-HAGEN behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig per 
E-Mail oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt. Die Zustimmung zu den geänderten Bedingungen gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe widerspricht. 

16. Vertragsauflösung
Der Vertrag kann von beiden Seiten aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. 
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei ihre vertraglichen Pflichten erheblich verletzt oder sich vertragswidrig verhält. Im Falle einer Vertragsauflösung sind bereits erbrachte Leistungen zu vergüten, sofern keine Rücktrittsrechte bestehen. 

17. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

Stand: 08.10.25